FAQs
Miten voin ottaa yhteyttä TapToTrustiin?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen TapToTrust@gmail.com, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikissa kysymyksissäsi!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä.
Mistä toimitatte?
Toimitamme suomesta.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, muutospyynnöt tai peruutukset tulee tehdä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Kaikki pyynnöt tämän ajan jälkeen hylätään.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX), PayPalin ja MobilePayn maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme. Huomaathan, että lomien ja alennuskausien aikana tilauksen käsittelyyn voi mennä tavallista enemmän aikaa. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ja ne lähetetään seuraavana päivänä käsittelyn jälkeen. Huomioithan, että emme toimita viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilauksen saapuminen kestää?
Suuren kysynnän vuoksi tilaukset voivat kestää 6-7 päivä saapua.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Peritäänkö tullimaksuja tai veroja?
Verkkosivustollamme näytetyt hinnat ovat euroissa ja verottomia, eikä sinun tarvitse maksaa tulleja tai veroja tilauksesi vastaanottamisen yhteydessä. Mikäli tilauksesi saapuu Suomesta, ei sinun tarvitse huolehtia tullimaksuista tai muista verotuksellisista maksuista. Mikäli kuitenkin tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelta, saatat joutua maksamaan paikallisia veroja tai muita maksuja, jotka määräytyvät kohdemaasi tulliviranomaisen mukaan. Nämä maksut ja verot ovat sinun vastuullasi, emmekä kata niitä. Emme ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä, joita tulliviranomaiset voivat aiheuttaa. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen.
Miten voin palauttaa tuotteen?
Ota yhteyttä meihin osoitteeseen TapToTrust@gmail.com.
Entä jos saamani tuote(t) ovat viallisia/virheellisiä/vaurioituneita?
Ota yhteyttä meihin, jos olet saanut väärän tuotteen, puuttuvan tuotteen tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumero, kuvia tuotteista ja kaikki siihen liittyvät tiedot paketin saatuasi. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman nopeasti.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin saadaksesi lisätietoja siitä, milloin hyvitys näkyy tililläsi. Jos et ole saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi näin: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Voi kestää hetken ennen kuin hyvitys ilmestyy tilillesi.